INTEGRADORES DE SISTEMAS

1) ¿Qué significan los mensajes que aparecen
cuando enciendo la terminal ?

 

Una vez ingresada la clave del usuario, la terminal
(principalmente las de tipo GPRS) se conectan a la
red celular de Ancel. Podemos ver entonces en la
terminal que van apareciendo mensajes mientras
este proceso se completa

 

>Banda: 900

>Banda: 1800

>Banda: MULTIBAND

 

La terminal está seleccionando la frecuencia de comunicaciones
a utilizar para conectarse a la red de Ancel

 

>Controlo PIN

>Pin OK

 

Al igual que los teléfonos celulares para habilitar el uso de la terminal,
el PIN del chip de comunicaciones debe ser controlado.

 

>Operador Marcado

 

Se selecciona  el proveedor de comunicaciones (Ancel)

 

  • Nivel: nn
  • Ingresando a la red…

 

Se muestra aquí el nivel de señal celular. La terminal funcionará mejor con niveles de señal mayores a 14 (el máximo es 30). Si tiene un nivel de señal menor busque la mejor colocación de la antena.

 

  • Activando…

 

Se está tratando de conectar a la red celular

 

  • ACTIVO

 

Se completó la conexión a la red celular

 

 

2) ¿ Qué significan los mensajes de ERROR al encender la terminal ?

 

Una vez ingresada la clave del usuario, la terminal (principalmente las de tipo GPRS) se conectan a la red celular de Ancel. Podemos ver entonces en la terminal que van apareciendo mensajes mientras este proceso se completa. A veces no se logra la conexión celular, apareciendo algún mensaje de error, por ejemplo:

 

>Error en PIN

 

La terminal tiene en su interior un chip igual a los utilizados por los teléfonos celulares. Si aparece este error indica que hay algún problema con el chip (por ejemplo porque se ensució o se dañó). En este caso se debe enviar la terminal a la banca o agencia para que se le haga un mantenimiento

 

>Error: Activate

 

 En este caso por problemas con la red celular (Ancel) no se logra activar el chip y las comunicaciones.
Se sugiere esperar unos minutos e intentar de vuelta

 

>Error ATTACH

 

No se puede lograr la conexión a la red celular. Si el nivel de señal es bueno (mayor a 14) entonces se debe a problemas con la red de comunicaciones de Ancel, en otro caso puede ser un problema de la terminal y se sugiere enviarla a la banca o agencia para su mantenimiento.

 

 

3) ¿ Puedo hacer jugada si no me funcionan las comunicaciones en la terminal ?

 

No, el funcionamiento de la terminal obliga a que se cuente con un sistema de comunicaciones activo para  que la terminal pueda emitir jugadas

 

 

4) Tengo una terminal móvil, y cuando la apago se vuelve a encender ¿ como la apago ?

 

Si la terminal se vuelve a prender sola, cuando aparece para ingresar el usuario nuevamente se presiona la tecla roja CANCEL y la terminal se apagará

 

 

5) ¿ Que tipo de comunicaciones utilizan las terminales ?

 

El sistema de funcionamiento de las terminales es “On-Line” “Real-Time” (en línea y tiempo real). Eso quiere decir que cuando se hace una jugada, la misma es grabada primera en el servidor y recién después se imprime el ticket para el cliente.

 

Las terminales utilizan dos tipos de forma de comunicación:

  • GPRS. Este es un sistema de comunicación que utiliza la red de telefonía celular de Ancel para hacer las comunicaciones entre las terminales y el servidor
  • ADSL En este caso, si el local o kiosko del subagente cuenta con un contrato de comunicaciones de tipo ADSL con Antel o con algún otro proveedor, se puede disponer de una terminal que utilice este tipo de conexión.

 

6) ¿ Puedo jugar 5 de Oro o Kini Múltiples ?

 

Si, para ello ingrese al juego normalmente, y antes de ingresar los números a apostar seleccione la tecla <MULT>.

 

Esto le permitirá hacer jugadas entre 4 y 8 números

 

 

7) Al intentar acceder a ingresar jugadas me dice NO TIENE FECHAS HABILITADAS

¿ Que pasa ?

 

Seguramente la terminal no ha conseguido conexión con el servidor para hacer jugadas. Vuelva a encender la terminal y revise que se ACTIVA la conexión

 

Si es una terminal que ha sido reparada recientemente consulte con la Banca o Agencia para que revise que la terminal este activada.

 

 

8) ¿ Como puedo ver las jugadas que ya llevo ingresadas para un cliente ?

 

Desde el menú donde aparecen los juegos, presione la tecla AMARILLA

 

 

9) ¿ Puedo borrar jugadas ya ingresadas antes de imprimir el ticket ?

 

Desde el menú donde aparecen los juegos, presione la tecla AMARILLA, luego utilizando las flechas seleccione la jugada particular que quiere borrar y presione  la tecla verde VAL.

 

El sistema le pregunta si quiere <BORRAR> la jugada o < VOLVER> a la pantalla anterior.

 

 

10) ¿Cómo hago 5 de Oro o Kini sorpresa para un cliente ?

 

Al momento de ingresar la jugada puedo presionar la tecla <SORP> (ver abajo en la pantalla) para que la terminal seleccione 5 números al azar.

 

 

11) ¿ Cómo hago Tómbolas sorpresa para un cliente ?

 

Al momento de ingresar la jugada puedo presionar la tecla <SORP> (ver abajo en la pantalla) para que la terminal seleccione números al azar. Si la presiono dos veces, entonces se seleccionaran 7 números.

 

 

12) ¿ Cómo hago una Quiniela al azar para un cliente ?

 

Al momento de ingresar la jugada puedo presionar la tecla <SORP> (ver abajo en la pantalla) para que la terminal seleccione un número de 3 cifras al azar

 

 

13) ¿ Cómo hago Tómbolas de valor superior al máximo permitido ?

 

Se ingresa una vez por el valor máximo (por ejemplo $ 100) y luego se presiona la tecla <REPI>  para que se repita la misma jugada, ingresando entonces el valor faltante.

 

 

14) ¿ Para que sirve la tecla COMB en Quiniela ?

 

Si ingreso un número de 3 cifras, selecciono el premio y un valor múltipo de 6 la terminal hará jugadas para todas las combinaciones de las cifras jugadas. Por ejemplo si selecciono el número 876, a la cabeza y apuesto $ 120, al presionar la tecla <COMB> se harán 6 jugadas de $ 20 cada una a los siguientes números

 

876  1  20

867  1  20

678  1  20

687  1  20

768  1  20

786  1  20

 

 

15) ¿ Cómo juego a la Quiniela CON TERMINACIÓN ?

 

Se ingresa la jugada normalmente, y luego de ingresado el valor en vez de presionar la tecla verde VAL, se presione la tecla marcada como <TERM> en la pantalla

 

 

16) ¿Puedo controlar si un cupón tiene acierto ?

 

Desde el menú de juegos seleccione la opción 1.MAS, luego VER ACIERTOS.

 

Aparecen entonces 3 opciones, debe seleccionar la que se llama TICKET.

 

Esta opción le permite ingresar hasta 4 números de ticket para verificar si tienen acierto.

 

 

17) ¿Cómo controlo si una boleta está anulada ?

 

Desde el menú de juegos hago los siguientes pasos:

 

* Otros

 

* Boletas

 

* Selecciono la tecla <MENU>

 

* Selecciono la tecla <BUSCA>. Ingreso entonces el número de ticket (sin el dígito de control) y confirmo con la tecla verde VAL

 

* Aparece entonces en pantalla la boleta a controlar.

 

Si esta ANULADA, aparece a la derecha del segundo renglon la palabra <ANU> o <CANC>

 

 

18) Tengo jugadas que se repiten en todos los sorteos ¿ Tengo alguna forma de hacerlas automáticamente ?

 

Se puede GUARDAR un conjunto de jugadas para luego imprimirlas repetidamente cada vez que se desee. Para ello siga las siguientes pasos

* Ingrese las jugadas

* Presione la opcion OTROS

* Seleccione la opción Guardadas

* Seleccione la opción Grabar

* Seleccione una posición de memoria (se puede elegir una posición entre 1 y 100). Ingrese el número y presione la tecla verde VAL

* Se imprime para referencia un listado de las jugadas realizadas

* Luego puede imprimirlas o bien presionar la tecla roja CANCEL para salir sin imprimir los tickets

 

Para reimprimirlas en el futuro seleccione desde el menú de juegos

* OTROS

* Seleccione la opción Guardadas

* Seleccione RECUPERAR

* Elija la posición de memoria que corresponde. Ingrese el número y presione VAL

* Presione VAL nuevamente para imprimir los tickets

 

 

19) ¿ Como anulo tickets ya impresos ?

 

Desde el menú de juegos hago los siguientes pasos:

 

* Otros

 

* Boletas

 

* Selecciono la tecla <MENU>

 

* Selecciono la tecla <BUSCA>. Ingreso entonces el número de ticket (sin el dígito de control) y confirmo con la tecla verde VAL

 

* Aparece entonces en pantalla la boleta a anular, selecciono anulación con <ANULA>

 

* Según la forma que trabaje la terminal puede ocurrir una de dos cosas:

 

* Si pide CODIGO AUT., debo comunicarme con la agencia para que me de un número de autorización para anular el ticket

 

  • Si pide lHora Tick. Debo ingresar la hora, minuto y segundos impresos en el ticket, y luego pide el dígito de control, ingresando entonces el último número de la linea de control impresa al final del ticket (arriba del código de barras)

 

20) Un cliente juega varias apuestas, pero quiere que todas salgan en tickets distintos. ¿Puedo hacerlo?

 

Luego de ingresadas todas las apuestas (y antes de imprimirlas) selecciono la opción OTROS, y luego 1 AP/BOL.
Luego presiono la tecla verde VAL para imprimir la jugada
.

 

El efecto de este cambio será solamente para este cliente.

 

 

¿ Puedo ver las boletas que ya hice en el día ?

 

Desde el menú de juegos seleccione OTROS, y luego Ver Boletas.

 

Dentro de esta opción puede utilizar las flechas para ir cambiando boleta a boleta (comenzando por la primera).

 

También se puede presionar <MENU> y luego <BUSCAR> para buscar una boleta conociendo su numero de ticket.

 

 

¿ Como puedo ver el juego que llevo levantado en el día ?

 

Desde el menú principal seleccione la opción LIQ.JUEGO

 

 

¿ Puedo ver el juego ingresado en diás anteriores ? O el del día ya cerrado ?

 

La terminal guarda el juego de varios días para atrás. Para ver el juego de un Cierre anterior haga lo siguiente:

 

* Seleccione Listados (desde el menú principal)

* Seleccione Anteriores

* Ingrese el numero de días o cierres que quiere ver para atrás. Si pone 1 verá los datos el último cierre. Confirme el número con la tecla verde VAL

 

* Tiene varias opciones de listados para hacer

        * Resumen Juego. Ver totales por juego (x Juego)

        * Por Boleta. Ver las boletas jugadas (Boletas)

        * Nulos (Listado de Anulados)

        * Imprimir. Imprime en papel todas las jugadas (Esta opción puede demorar varios minutos)


¿Cómo puedo jugar a los Juegos Deportivos de Largo Aliento ?


Para jugar a los Juegos Deportivos de Largo Aliento (por ejemplo quién va a ser Campeón Uruguayo) se accede a través del menú de Juegos Deportivos. Seleccionando la opción Mas… se presenta una lista con todos los programas deportivos disponibles.. Una ves seleccionado el programa correspondiente se ingresa como cualquier otra apuesta Deportiva.

¿Cómo puedo comprar “Cupones Prepago” o PIN para jugar por Internet ?

A través de las terminales se pueden comprar cupones prepagos para acreditar dinero a la cuenta de Internet del cliente.
Se accede a esta opción desde el menú de Juegos Deportivos, utilizando la opción Ven.PIN.
Para la venta del PIN se debe ingresar el número de cédula y el importe a acreditar.

VERSIÓN PARA IMPRIMIR
puede jugar a los juegos deportivos de Largo Aliento? (por ejemplo quién va a salir Campeón Uruguayo)